上海亭衡分享如何把客戶當(dāng)朋友？
上帝是高高在上的，但是朋友卻是真實(shí)的。所以，在銷售的過程中，把客戶當(dāng)作是自己的朋友，那么，銷售者就會(huì)以一種*不一樣的態(tài)度來對待客戶，同時(shí)，因?yàn)殇N售員把客戶當(dāng)朋友，那么客戶也會(huì)把銷售員當(dāng)朋友，客戶在購買產(chǎn)品的過程中，會(huì)征求銷售員的意見，有時(shí)銷售員不經(jīng)意的一個(gè)建議，就會(huì)給客戶帶來巨大的影響。當(dāng)成交后，他們也會(huì)心懷感激，在節(jié)日的時(shí)候發(fā)個(gè)短消息或打個(gè)電話問候；如果產(chǎn)品出現(xiàn)什么問題，他們會(huì)細(xì)心地詢問，耐心地等待；在街上碰上，會(huì)很自然地拍拍肩膀，握握手……如果多一些這種朋友，對于銷售員來說，工作會(huì)更舒心。然而要怎樣把客戶當(dāng)朋友呢？
下面來聽聽上海亭衡的一些見解：
真正的銷售是與客戶一個(gè)愉快的溝通過程。首先，要用心去了解客戶的心愿和擔(dān)憂，再運(yùn)用我們產(chǎn)品，知識和服務(wù)去完成客戶的心愿，急客戶之所急，想客戶之所想。銷售應(yīng)該是雙方都沒有壓力的，我們所銷售的產(chǎn)品也就是客戶急需要的。假如銷售成功之后，客戶會(huì)跟你說一聲謝謝，那你就會(huì)有很大的價(jià)值感，因?yàn)槟銥榭蛻艚鉀Q了問題。以后也會(huì)成為你商業(yè)場上的合作伙伴，甚至于成為你工作，生活中的朋友。
我們在銷售過程中傳遞給客戶的第一印象應(yīng)該是：我就是你的朋友，我今天和你過來見面就是和你交朋友的，所有的銷售高手都是把客戶當(dāng)作朋友，甚至當(dāng)作家人的人。
我們在銷售時(shí)，客戶要對你的產(chǎn)品放心，認(rèn)同之外，還要有被尊重的感覺。因此，我們在做銷售時(shí)，除了掌握專業(yè)素質(zhì)外，還要努力提高自身的修養(yǎng)，學(xué)會(huì)與客戶的溝通技巧。
好多做銷售的都知道：人脈就是錢脈，人脈就是錢緣。確實(shí)，只要人脈關(guān)系好，在社會(huì)上肯定飛得更高。其實(shí)，人脈好也是我們通常說的朋友關(guān)系多，人緣關(guān)系好。但人脈不是我們每個(gè)人天生就有的，都是在社會(huì)生活中相互建立起來的。做銷售也一樣，我們的每一位客戶都是從相互認(rèn)識，認(rèn)知，認(rèn)同的過程。在長久積累下達(dá)到互相信任，互利互惠，友誼長存的朋友關(guān)系。
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