分享我與客戶的故事，回訪期間的意外收獲！
上海亭衡是一家從業(yè)八年稱重設備的公司。在這個行業(yè)中，我與許多客戶共同經歷了很多故事，這些故事讓我更深入地了解了服務的重要性，以及客戶的需求和心理。作為一個業(yè)務員，自己的客戶都是慢慢積累的。而積累客戶客戶的前提就是不斷的跑業(yè)務，打call，以此來尋找意向客戶。我們有分配下來的以往詢價過的客戶，而我們就是需要回訪，了解客戶近的需求，提供合適的服務。
在近期的回訪中，印象比較深刻的是我接觸到了來自山東張總，一般像回訪的客戶，都是不需要的比較多，我也是不抱著希望的進行回訪。當我回訪的時候，客戶說想要詢個價，咨詢1T電子地磅，尺寸1.2*1.2米。我瞬間來了精神，對于每一個有意向的客戶，我們都是盡心提供服務，簡單了解了一下客戶關于1T電子地磅的需求之后，我添加了客戶的溝通方式，將我們的出廠經銷價報給了客戶，對于每一位客戶，我們都是誠心的提供服務。客戶收到價格之后就很生氣，說我們以前合作過的，這次報的1T電子地磅價格明顯不對，我心里一驚，積極與客戶協(xié)商溝通，后來才了解到是客戶自己選錯了款式，導致價格相差較大，隨后業(yè)務員將產品圖片發(fā)給客戶確認，客戶收到之后，表示是自己的失誤，我司報的這個價格也很合理，但還是需要比比價，再了解了解。
經一番比較之后，客戶認為我司很實在，再加上之前有過合作，比較靠譜，所以還是選擇與我司合作，感謝張總的再次信任和支持！
在線客服