為客戶上門排憂解難，真誠服務(wù)溫暖人心
7月23日，我司接到江蘇太倉客戶李總打來的電話，說自己工地上的汽車衡突然出現(xiàn)了跳數(shù)的情況，但不是和我們公司買的，因之前購買的廠家聯(lián)系不上了，想詢問一下我們能不能幫忙上門維修。技術(shù)員和使用人員進(jìn)一步溝通后，初步懷疑是傳感器移位或接線盒進(jìn)水了，提醒客戶先檢查相應(yīng)的情況。客戶表示磅房的工作人員是個女生，不會檢修，考慮到客戶的特殊情況，公司決定由技術(shù)員陳工上門維修。提前和客戶溝通好維修的費(fèi)用后，他們也表示能接受，我司便安排技術(shù)員次日上門。
從公司到客戶現(xiàn)場往返需要用時4個小時，協(xié)助客戶處理故障可能不到20分鐘，但陳工并沒有覺得麻煩，7月24朱日，陳工上午8點(diǎn)準(zhǔn)時到達(dá)使用現(xiàn)場為客戶維修汽車衡。李總及現(xiàn)場工作人員表示對我司的真誠服務(wù)表示高度認(rèn)可，并對陳工致以真誠的謝意。
對客戶以誠相待，超越客戶需求，將服務(wù)送上門，讓特殊客戶滿意，是上海亭衡的追求，上海亭衡將時刻本著以客戶為中心的原則，想客戶所想、思客戶所憂、做客戶所需，致力于為客戶提供便利、周到、熱情的服務(wù)，做有溫度的售后服務(wù)。
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