我司用扎實品質和用心服務真正贏得了客戶的信任并下單
在合作中，價格往往是客戶先注意的因素，但真正能維系長期合作的，始終是產品的質量與服務的信譽。近日，我們成功贏得了江蘇一位陌生客戶的信任——盡管我們的鑄鐵砝碼報價并非低價，卻依靠扎實的品質和用心的服務，真正贏得了客戶的信任，從一個樣品單到批量下單的深度合作。
客戶是江蘇一家電梯公司，通過網絡搜索看到我司有鑄鐵砝碼銷售，因此發(fā)來消息，咨詢25kg電梯砝碼價格。得知客戶的需求后，業(yè)務員為其發(fā)送了報價單。接著客戶也坦誠告訴我們，他正在對比多家供應商，在眾多供應商中，你們的報價有點高，處于中等，價格確實是關鍵因素之一。
盡管如此，但我們也沒有選擇一味降價。相反，業(yè)務員認真地回復了客戶，不僅列出詳細的產品技術參數(shù)，還附上計量院測試報告和老客戶反饋。我們特別強調：我司的鑄鐵砝碼全部采用鐵水鑄造工藝，各項做工真實可查，無一摻假——這些都經得起任何形式的檢驗。
客戶對品質極為挑剔。砝碼生產階段，他們不斷追問細節(jié)，從在模具中倒鐵水到打磨，再到配重和刷漆，事無巨細。而每一次，我們的技術團隊都會立即響應，提供出廠檢測報告，甚至專門錄制視頻演示測試流程。專業(yè)、透明、高效的溝通，讓客戶漸漸放下了心防。并決定拿一個樣品回去試用。
客戶收到鑄鐵砝碼后，并沒有立即做決定。他們同時采購了另外一家報價比我們低的砝碼，放在真實環(huán)境中連續(xù)使用一周。結果對比很明顯：
1、我們的鑄鐵砝碼體積更?。?/span>
2、鑄鐵砝碼嚴格依照國家標準生產，更精準；
3、鑄鐵砝碼更耐用，更貼合市場趨勢。
盡管采購成本略高，客戶卻自己算了一筆明白賬：
更低的故障率 ＝ 更少的售后維修支出
更好的使用體驗 ＝ 更少的客戶投訴 + 更強的品牌信譽
他們得出結論：“性價比，不應只看單價，而要看長期使用的總成本。"
經過多輪測試與溝通，客戶毅然放棄了“低價"選項，選擇與我司批量下單，并計劃逐步擴大采購品類。
在當今的市場中，低價或許能吸引眼球，但只有過硬的質量和真誠的服務，才能贏得客戶的信任和長久的合作。通過這次的合作，我們收獲的不只是一個訂單，更是一位并肩同行的伙伴。
在線客服